Livraison Gratuite jusqu'à minuit

FAQ

- Les livraisons sont-elles gratuites ?

Toutes nos livraisons sont gratuites dans le monde entier, cela fait partie de notre engagement. Nous souhaitons proposer une expérience unique en qualité, sans affecter le pouvoir d'achat de nos clients.

- En combien de temps sont traités mes commandes ?

La livraison dure en générale 6 à 14 jours ouvrés, cependant lors de période de forte demande les délais peuvent être doublés. Vous recevrez tous les détails de votre commande et de la livraison directement par email. Pour toutes questions supplémentaires nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@kikflow.com

- Puis-je retourner mon produit ?

Oui, nous nous efforçons de vous proposer un service et une expérience toujours plus efficace. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles que vous souhaitez retourner, doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes. Uniquement les produits neufs, non utilisés et non salis vous seront remboursés.

Avant tout retour veuillez contacter notre support client. 

- Quel service de livraison utilisez-vous ?

Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison, cela varie en fonction du pays de destination.

Quelles sont vos moyens de paiements ?

Nous acceptons les paiements par Carte bleue, Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay et American express. 
Les transactions par carte bancaire sur notre site internet sont parfaitement sécurisées. Nous bénéficions d'un certificat SSL qui garantit le cryptage des pages de paiement et la confidentialité de vos données. Le débit de votre compte bancaire s'effectue à la date de la commande.

- Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normale ?

La livraison dure en générale 6 à 14 jours ouvrés, cependant lors de période de forte demande les délais peuvent être doublés. Vous recevrez tout les détails de votre commande et de la livraison directement par email.  Pour connaitre votre numéro de suivi vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse : contact@kikflow.com

 - Comment nous contacter ?

Nous sommes à votre disposition pour toutes autres questions. Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse : contact@kikflow.com